サービス

RevOpsコンサルティング

部署をまたいで、売上が上がり続ける仕組みを作ります

HeyKnotは、マーケティング・営業・カスタマーサポートを横断して伴走し、売上が上がる仕組み全体を設計します。それぞれの部署が良かれと思ってやっていることが、組織全体で見ると噛み合っていない――そんな状態を、ひとつの流れに整えていきます。

私たち独自の「One Flow Sales」という考え方を軸に、お客様の情報・商談の進捗・利用状況をすべてCRMでつなぎ、AIがデータを横断して次のアクションを提案する状態をご一緒に作ります。

ご支援にあたるコンサルタントは、Salesforce・HubSpotを中心としたCRMベンダー出身者のみで構成されています。

エリア 01部署を横断する顧客フロー設計マーケで獲得したリードがどう営業に渡り、その後カスタマーサポートに引き継がれていくのか。情報が失われずに流れていく道筋を、現場と一緒に整えます。

エリア 02売上が伸びる場所の特定と改善CRMに溜まったデータを横断的に分析し、どこを直せば売上が伸びるかを一緒に決めて実行します。AIによる予測や異常検知も組み込み、判断を速くしていきます。

エリア 03One Flow Salesの実装AIが部署をまたいで情報を引き継ぎ、人はAIに指示を出す側に立つ――そんな運用を具体的に組み立てます。CRMを、データを溜める箱からAIが業務を実行する場所へと変えていきます。

マーケ・営業・カスタマーサポートの現状を、一気通貫で見ていきます。どこで情報が止まり、どこで顧客体験が分断されているかを丁寧に洗い出します。

顧客の流れを分断しない運用と組織設計を整えます。KPI・データの定義・各部署が持つべき責任範囲を明文化し、合意形成まで支援します。

AIが部署をまたいで情報を引き継ぐ仕組みをCRM上に実装します。要約・分類・予測・次のアクション提案など、AIが日々の業務に組み込まれた状態を作ります。

主要指標をダッシュボードで追跡し、伸ばすべきポイントを一緒に決めて改善し続けます。AIによる分析を踏まえつつ、最後の判断は人がご一緒に行います。

料金について：月額90万円から。対象範囲・期間・関係する部署の数によって変わるため、詳細は個別にお見積もりをお出しします。最初のご相談では、現状とご希望のゴールをお伺いするところから始めます。

マーケ・営業・CS横断での売上設計をご検討中の方は、お気軽にご相談ください。